FAQ

Algemeen

Wordt alles met de hand gemaakt?

Ja, alles wordt met de hand gemaakt. Van de kaarspotten tot aan de kaarsen. De roomsprays en geurstokjes mixen we zelf. De verpakkingen hiervan worden wel ingekocht.

Hoe weet ik welke geur bij mij past?

Mocht je twijfelen over een geur of juist naar iets op zoek zijn. Neem vooral contact op, dan kunnen we je verder helpen. Daarnaast hebben we geprobeerd de geuren zo goed mogelijk te beschrijven en bieden we proefpakketjes aan met waxinelichtjes.

Wordt de wetgeving strikt nageleefd?

Als producent van huisparfum producten zijn we verplicht om onder andere de CLP-verordening strikt na te leven. Wij houden dan ook nauwkeurig alle updates in de gaten en voeren eventuele wijzigingen gelijk door. Daarnaast volgen we ook strikt de algehele productveiligheid en imitatieproducten op. En houden we ons met betrekking tot de geuren aan de toegestane IFRA limieten. Mocht je hier vragen over hebben, staan we je graag te woord.

Bij elk geur product staat een kopje met ingrediënten, hieronder staan alle voorzorgsmaatregelen en ingrediënten. Alle registraties worden door onszelf gedaan en de SDS (veiligheidsinformatie bladen) zijn eenvoudig bij ons op te vragen per mail.

Hoe wordt mijn order verpakt?

We doen ons uiterste best onze producten zo goed mogelijk te verpakken, zodat deze niet beschadigen tijdens transport. Om de impact op het milieu te beperken gebruiken we hierbij altijd gerecycled papier.

Kan ik een product als cadeau laten verzenden?

Uiteraard is dit mogelijk! Vul bij het bezorgadres de gegevens van de ontvanger in. Bij factuur adres vul je je eigen adresgegevens in. 

Wat is de levertijd?

Wanneer je voor 15:00 uur je bestelling plaatst, wordt deze dezelfde dag nog verzonden. Over het algemeen heeft de bezorgdienst 1-2 werkdagen nodig om het pakket bij jou te krijgen.

Wat als mijn order niet klopt of er is iets kapot gegaan?

Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Neem contact met ons op via info@roeloffscandles.nl. Stuur je ordernummer mee, dan kunnen we je snel helpen. Wanneer een product kapot is gegaan, ontvangen we hiervan graag een foto.

Geurkaarsen

Waar zijn de geurkaarsen van gemaakt?

Wij gebruiken voor onze geurkaarsen een mix van koolzaadolie en een klein beetje kokosolie. Koolzaad groeit namelijk gewoon op de akkers in Europa. Daarnaast gebruiken wij geuroliën die uitgebreid zijn getest en van hoge kwaliteit.

[Lees hier over het verschil tussen koolzaadwas en sojawas]

Wat zijn de voordelen van geurkaarsen

Geurkaarsen zijn meer dan alleen een gezellige sfeer en heerlijke geur. De geurkaarsen van Roeloffs zijn een krachtig hulpmiddel om je emoties te beïnvloeden en je welzijn te verbeteren. De juiste geur geeft je stemming een boost, verlaagt je stressniveau en kan zelf je creativiteit verbeteren.

Waarom ziet de bovenkant van mijn kaars en onregelmatig uit na het branden?

Omdat onze kaarsen worden gemaakt van een plantaardige was (koolzaadwas) is het normaal dat ze zo stollen. Dit is alleen maar een teken dat je 100% plantaardige was in je kaars hebt zitten.

Wat gebeurt er als ik de lont niet knip voor het branden?

Wanneer je de lont te lang laat, wordt de vlam te groot. Hierdoor smelt er teveel was en wordt de kaars te heet. Ook kan je kaars gaan walmen waardoor er meer roet uitstoot plaats vindt. Daarnaast gaat je kaars ook nog eens minder lang mee. Houd je daarom aan onze brandinstructies, dan haal je het maximale uit je kaars.

Kan ik jullie geurkaarsen gebruiken als ik huisdieren heb?

Ja.
Onze geurkaarsen worden gemaakt met geuroliën van hoge kwaliteit. Wij hebben bewust niet gekozen voor essentiële geuroliën omdat huisdieren hierop kunnen reageren.

Kan ik geurkaarsen in de badkamer gebruiken?

Jazeker kan dat. Kies bijvoorbeeld voor een rustgevende geur zoals de Serenity of waan je op vakantie met de Coconut Island.

Hoelang branden de geurkaarsen?

Bij elk product vermelden we de brandduur.

  • Geur waxinelichtjes ~ 6 uur
  • Luxe geurkaarsen in glas ~ 38 uur
  • Inner Peace duurzame geurkaars in composiet ~ 75 uur

Hoe zorg ik voor een optimale brandprestatie?

We hebben een speciale nazorg pagina per product. Op deze pagina vind je alle informatie omtrent instructies en informatie.
[Lees de nazorg]
[Lees hoelang een geurkaars mag branden]
[Lees de brandinstructie]

Hoelang kan ik de geurkaarsen bewaren?

Heel lang. Mits en hoe.... Dus, hier hebben we een uitgebreide blog over geschreven.

[lees hoelang je geurkaarsen kunt bewaren]

Roomspray

In welke ruimtes kan ik roomspray gebruiken

Roomspray kun je gebruiken in elke ruimte. Denk aan:

  • woonkamer
  • keuken
  • slaapkamer
  • badkamer
  • wc

Dit zijn uiteraard maar een aantal voorbeelden. Roomspray is een instant verfrisser en geeft je direct een heerlijke geur in huis.

Hoe lang blijft de geur van roomspray hangen?

Dit is afhankelijk van de ruimte en de ventilatie. Over het algemeen blijft onze roomspray meerdere uren hangen.

Kan ik de roomspray op textiel gebruiken?

Ja onze roomspray is ook geschikt als linnenspray. We raden wel aan om eerst op een onopvallend stukje stof te testen.

Kan ik de roomspray als parfum gebruiken?

Onze roomspray heeft geen cosmetica certificering. Ondanks dat er wel o.a. cosmetische alcohol in onze roomspray zit, raden wij dit dus niet aan.

Is de roomspray geschikt als pillow mist?

Ja onze roomsprays kun je gebruiken voor op je kussen, neem bijvoorbeeld de geur Lavendel - Kamille voor een goede nachtrust.
(Test wel eerst op een klein stukje stof en/ of je niet allergisch bent voor één van de ingrediënten)

Woondecoratie

Waar is de woondecoratie van gemaakt?

De woondecoratie wordt gemaakt van Jesmonite. Dit is een materiaal zonder VOC's (vluchtige organische stoffen) . Het is ecologisch en een veilig alternatief voor gips en beton. Jesmonite is op waterbasis maar heel erg sterk.

Kan de woondecoratie breken?

Ondanks dat het materiaal erg sterk is, kan het wel kapot. Wees dus altijd voorzichtig en laat het niet vallen.

Hoe maak ik de woondecoratie schoon?

Met een licht vochtige doek, geen schurende middelen of sponzen. Nadien goed afdrogen.

  • Persoonlijke service & tevredenheid gegarandeerd

    Persoonlijke ondersteuning en aandacht via WhatsApp en e-mail. Vertrouwen en tevredenheid gegarandeerd!

  • Korting sparen

    Je verdient punten bij elke bestelling en spaart voor kortingen op je favoriete producten!

    Begin met sparen 
  • Snelle en betrouwbare verzending

    Bestel voor 15:00 uur en je bestelling wordt dezelfde dag verzonden! Levering 1-2 werkdagen, zodat je snel geniet van jouw verdiende moment self-care.

1 of 3